Nuestro mayor deseo es encontrar la satisfacción de tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto comprado en www.gaviasp.com, puedes cambiarlo en un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Para realizar el cambio, escribe un correo a info@gaviasp.com en donde adjuntes la factura de compra y nos digas por qué referencia deseas realizar el cambio. Los costos de transporte y demás que conlleve al cambio, serán cubiertos por el cliente.
Recuerda que el cambio deberá hacerse por una prenda de igual o mayor valor que se encuentre disponible en el inventario de nuestra tienda online.
Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haberse usado, lavado o dañado.
- Deben conservar la etiqueta original (para evitar inconvenientes sugerimos que siempre te pruebes las prendas antes de retirar las etiquetas).
- Debe presentarse la factura de compra.
- Las prendas en promoción o compradas en la sección “Rebajas”, no tienen cambio, excepto por garantía.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, quienes realicen compras online están amparados por el Derecho de Retracto (ley 1480 art. 47), el cual permite devolver el producto comprado durante los (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por el mismo medio y en las mismas condiciones en que se recibió el bien. Para realizar el derecho de retracto, escríbenos a info@gavia.com.co
El producto debe conservar todas las etiquetas, empaques, sellos y limpieza. El Derecho de Retracto no será aceptado si el producto presenta signos de uso o daño por parte del cliente.
La devolución del dinero se hará por el valor total pagado por el cliente en la transacción, el término de la devolución no podrá exceder de treinta (30) días calendario. Los costos de transporte y demás que conlleve a la devolución del bien, serán cubiertos por el cliente.
